Giám đốc Trung tâm Khách hàng Cá nhân

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Trình độ

• Tốt nghiệp Đại học. Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng; Ngoại thương; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan tới công việc đảm nhiệm
• Có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh  (tương đương A1 hoặc trình độ, chứng chỉ tương đương)
• Thành thạo tin học văn phòng

2. Kinh nghiệm

• Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính Ngân hàng tại các vị trí Kinh doanh, Tín dụng các sản phẩm bán lẻ;
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm quản lý tại vị trí trưởng nhóm kinh doanh/quản lý tại các tổ chức tín dụng;
• Ưu tiên có kinh nghiệm tại vị trí quản lý tại Chi nhánh/Phòng Giao dịch tại các tổ chức tín dụng.

3. Kiến thức

• Am hiểu các quy định của Pháp luật, Ngân hàng Nhà nước về tổ chức hoạt động ngân hàng;
• Am hiểu hoạt động kinh doanh ngân hàng, đặc biệt trong lĩnh vực bán lẻ; Am hiểu sản phẩm, dịch vụ của MSB dành cho Khách hàng và sản phẩm dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh; Am hiểu về các quy trình nghiệp vụ có liên quan đến công việc.

4. Kỹ năng/Khả năng

- Năng lực chung: 

• Khả năng đàm phán
• Khả năng xây dựng các mối quan hệ

- Năng lực quản lý/lãnh đạo: 

• Khả năng phát triển con người
• Khả năng đánh giá và ra quyết định

- Năng lực chuyên môn: 

• Khả năng chăm sóc khách hàng
• Khả năng quản lý chất lượng dịch vụ
• Khả năng quản trị danh mục khách hàng
• Khả năng lập và triển khai kế hoạch kinh doanh