BÙI

NGỌC

THANH

Thông tin này đã được ẩn.

Thông tin này đã được ẩn.

K I N H   N G H I

ỆM LÀM VIỆC

·Năm sinh: 1986 
·N

ơi sinh: Quảng Ninh

·Gi

ới tính: Nữ

·Tình tr

ạng hôn nhân : Đã kết hôn

T H Ô N G   T I N   C Á   N H Â N

Qu

ản lý, vận hành, đánh giá hiệu quả công việc 

10/2019 đ

ến nay: Dạy Tiếng Anh offline & online 

- D

ạy Tiếng Anh offline và onli 

4/2016 – 30/8/2019: Qu

ản lý & điều hành trung tâm ngoại ngữ New World 

TP. Móng Cái, Qu

ảng Ninh

1.

- Qu

ản lý & chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động của TT. 

- V

ận hành, đảm bảo về cơ sở vật chất và các điều kiện khác đáp ứng các tiêu chuẩn dịch vụ của TT.

- Xây d

ựng và thực thi kế hoạch hàng năm nhằm đạt được các mục tiêu của công ty.

 - Ch

ịu trách nhiệm về doanh số 

- Đ

ảm bảo các chỉ tiêu KPI được giao 

- Th

ực hiện truyền thông, marketing, quảng bá thương hiệu

- Giám sát k

ết quả của cả nhóm, tạo động lực cho nhân viên thông qua kiến thức chuyên môn, cạnh tranh

công b

ằng, công nhận thành tựu.

- Xây d

ựng chương trình, cơ cấu thưởng hiệu quả công việc để tăng năng suất và tinh thần làm việc

nhóm.
- Ki

ểm soát, đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên.

   2. Tuy

ển dụng, đào tạo & phát triển nguồn nhân lực

- Tuy

ển dụng nhân sự, đảm bảo cung cấp đủ nguồn nhân lực cho TT. 

- Tri

ển khai các kế hoạch đào tạo nhân sự cho TT. 

- Tri

ển khai, kiểm soát và báo cáo đánh giá hiệu quả đào tạo 

- Ki

ểm soát đào tạo chứng chỉ theo yêu cầu, ... 

- Qu

ản lý và phát triển văn hóa học tập tại cơ sở 

  3. Th

ủ tục nhân sự

- Qu

ản lý việc giải quyết các chế độ tiền lương, bảo hiểm, đãi ngộ cho nhân viên. 

- Th

ực hiện áp dụng các thủ tục theo chính sách về chế độ phúc lợi theo quy định.

- Theo dõi và th

ực hiện triển khai, tổng hợp khen thưởng kỷ luật.

- Th

ực hiện các thủ tục pháp lý cho người nước ngoài tại Việt Nam: bảo lãnh, xuất nhập cảnh, visa,

gi

ấy phép lao động. 

- Qu

ản lý việc hỗ trợ người lao động nước ngoài làm việc tại Việt Nam 

  4. Các công vi

ệc khác

- Xây d

ựng mối quan hệ với khách hàng và các sở ban ngành.

- Tham d

ự các cuộc họp, buổi tập huấn, khoá học để nâng cao kiến thức và kỹ năng trong công việc.

- Báo cáo, gi

ải trình, làm việc với các sở ban ngành liên quan trong quá trình làm việc.

2014 – 3/2016:  Tr

ưởng nhóm kinh doanh, Tư vấn tuyển sinh, Chăm sóc khách hàng cho Trung

tâm ngo

ại ngữ New World.

TP. Móng Cái, Qu

ảng Ninh

- Truy

ền thông, marketing quảng bá thương hiệu

- Ch

ịu trách nhiệm về doanh số.

- T

ư vấn tuyển sinh, ghi danh, xếp lớp, cho học sinh làm bài test đầu vào, phân công giáo viên giảng

d

ạy.

- Đào t

ạo đội nhóm về tư vấn tuyển sinh & CSKH

- T

ạo động lực làm việc cho toàn team. 

- Xây d

ựng mối quan hệ với khách hàng.

- X

ử lý khiếu nại.

2011 – 6/2013: Nhân viên văn phòng, T

ư vấn tuyển sinh & Chăm sóc khách hàng

Equest Acadamic, Hà N

ội

- Ph

ối hợp với bộ phận marketing tham gia tổ chức các sự kiện của công ty.

- Xây d

ựng mối quan hệ với HS và PHHS.

- Chăm sóc khách hàng, t

ư vấn tuyển sinh, xử lý khiếu nại.

- Qu

ản lý học phí và đăng ký đầu vào của học sinh.

- Phân công th

ời khóa biểu, hỗ trợ trợ giảng làm việc với giáo viên nước ngoài.

- Thu ngân: Qu

ản lý các khoản thu nhỏ tại trung tâm, quản lý học phí các khóa học.

- Biên d

ịch tài liệu cho công ty.

• Ph

ụ trách tuyển dụng, hợp đồng, tài liệu và các thủ tục pháp lý cho người nước ngoài. 

9/2010 – 5/2011: Giáo viên d

ạy Tiếng Anh

- Tr

ường tiểu học Vạn Ninh, Móng Cái, Quảng Ninh

9/2009 – 5/2010: Giáo viên d

ạy Tiếng Anh

- Tr

ường tiểu học  Ninh Dương , Móng Cái, Quảng Ninh

- Trung tâm d

ạy nghề Victory, Móng Cái, Quảng Ninh 

9 / 2006 – 12/ 2008: Nhân viên văn phòng, t

ư vấn tuyển sinh % Chăm sóc khách hàng

Làm vi

ệc theo ca tại các trung tâm anh ngữ

- Th

ực hiện các kế hoạch marketing theo sự chỉ đạo.

- Tìm ki

ếm khách hàng, đảm bảo chỉ tiêu doanh số.

- T

ư vấn tuyển sinh.

- Qu

ản lý đăng ký đầu vào của học sinh.

- Duy trì và c

ập nhật thường xuyên danh sách đăng ký.

- Đón ti

ếp học sinh và phụ huynh học sinh tại trung tâm.

- Chăm sóc khách hàng, gi

ải quyết khiếu nại.

QUÁ TRÌNH H

ỌC TẬP

- 2011 – 2013: Th

ạc sỹ chuyên ngành giảng dạy Tiếng Anh (Southern New Hampshire University)

- 2004 – 6/2009: C

ử nhân Tiếng Anh (Đại học Mở Hà Nội)

NH

ỮNG KHÓA HỌC BỔ TRỢ ĐàTHAM DỰ 2015 - 2019

- Ph

ương pháp giáo dục Montessori (Viện Montessori Canada, Viện Montessori Việt Nam)

- Ph

ương pháp giáo dục Reggio Emilia

- K

ỹ năng tư vấn & chăm sóc khách hàng

- K

ỹ năng quản lý thời gian

- Qu

ản lý công việc hiệu quả

- K

ỹ năng quản lý con người (Trường đào tạo doanh nhân PTI 8/2017)

- S

ử dụng KPI để đánh giá hiệu quả công việc (Trường đào tạo doanh nhân PTI 10/2017)

- Facebook Marketing 4.0 

K

Ỹ NĂNG

- K

ỹ năng giao tiếp

- K

ỹ năng lập kế hoạch

- K

ỹ năng làm việc nhóm, tương tác với đội nhóm ở mọi trình độ khác nhau.

- Máy tính: Thành th

ạo word, powerpoint

NGO

ẠI NGỮ

- Ti

ếng Anh giao tiếp

S

Ở THÍCH

- Đ

ọc sách

- Du l

ịch  

PH

ẨM CHẤT

- Hòa đ

ồng, thân thiện

- Trách nhi

ệm trong công việc 

- Ham h

ọc hỏi, sẵn sàng tiếp thu cái mới, chấp nhận thử thách

- Có kh

ả năng làm việc với áp lực công việc cao