1. Quản lý và giám sát công việc kinh doanh: Chịu trách nhiệm toàn diện về công việc kế toán dịch vụ, lập kế hoạch và mục tiêu công việc, đảm bảo khối lượng công việc hàng năm tăng trưởng 15%, mức độ hài lòng khách hàng đạt 100%. Giám sát công việc hàng ngày như kế toán, khai báo thuế, đảm bảo hoàn thành đúng hạn và chính xác. Kiểm tra sổ sách và báo cáo tài chính của khách hàng quan trọng, mỗi tháng kiểm tra ngẫu nhiên ít nhất 15% tài khoản khách hàng.
2. Duy trì quan hệ khách hàng: Liên lạc định kỳ với các khách hàng quan trọng, ít nhất mỗi quý thăm 6 khách hàng, tìm hiểu nhu cầu, giải quyết vấn đề và nâng cao mức độ trung thành của khách hàng. Xử lý các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về dữ liệu tài chính và dịch vụ, đảm bảo phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
3. Quản lý đội ngũ và đào tạo: Quản lý đội ngũ kế toán, phân công công việc hợp lý, mỗi kế toán phụ trách từ 15 - 20 khách hàng tùy theo khối lượng công việc, đánh giá hiệu suất đội ngũ định kỳ, thực hiện kiểm tra công việc mỗi tháng. Tổ chức các buổi đào tạo nội bộ, ít nhất mỗi tuần một lần về kiến thức chuyên môn hoặc họp trao đổi công việc nhằm nâng cao trình độ chuyên môn của cả đội ngũ.
4. Kiểm soát chất lượng: Xây dựng hệ thống kiểm soát chất lượng và kiểm tra chặt chẽ các chứng từ kế toán, báo cáo tài chính để đảm bảo độ chính xác. Kiểm tra định kỳ tình hình quản lý hồ sơ kế toán, đảm bảo tài liệu đầy đủ, đúng quy định và dễ dàng tra cứu.
5. Tư vấn thuế và tuân thủ pháp lý: Nghiên cứu chính sách thuế của Việt Nam và đưa ra các lời khuyên về kế hoạch thuế hợp lý cho khách hàng, ít nhất mỗi năm thiết lập kế hoạch thuế cá nhân cho 20% khách hàng. Đảm bảo việc khai báo thuế của công ty và khách hàng luôn tuân thủ đúng quy định, cập nhật kịp thời các thay đổi về chính sách và điều chỉnh quy trình công việc để tránh rủi ro thuế.
6. Hỗ trợ phát triển kinh doanh: Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc mở rộng thị trường, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên môn, tham gia vào giai đoạn tư vấn ban đầu với khách hàng quan trọng, mỗi năm ít nhất phát triển 10 khách hàng mới. Phân tích nhu cầu thị trường và tình hình cạnh tranh, đưa ra các đề xuất về hướng phát triển kinh doanh và cải tiến quy trình, thúc đẩy sự phát triển đa dạng của công ty.
7. Liên hệ với các tổ chức bên ngoài: Duy trì mối quan hệ tốt với cơ quan thuế, cơ quan đăng ký kinh doanh và các cơ quan chức năng tại Việt Nam, kịp thời nắm bắt sự thay đổi trong chính sách và quy định, mỗi năm tham gia ít nhất 6 cuộc họp hoặc khóa đào tạo do cơ quan chức năng tổ chức. Phối hợp với ngân hàng, công ty kiểm toán và các tổ chức bên ngoài khác, cung cấp dịch vụ tài chính toàn diện cho khách hàng, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra thuận lợi.